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[应急方案] 物业供水、供电、电梯故障、常见可疑情况的应急处理预案

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成渝 发表于 2018-4-19 13:08:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
供水应急保障预案& M  N$ ?( W* R* M
(一)供水管道爆裂处理措施
3 U; g4 ]" o3 i  s) f1、当供水管道爆裂事故发生时,首先关闭爆管前端的截门,切断爆管处水源,
! ^* d+ `, a; H物业应急预案
" ~; I/ G$ b, O; P$ t5 d。并报告本部门领导;
1 O; s  P$ F! V# C/ Q2、如果爆管前端没有截门,应迅速报告有关领导并关闭水井;% `/ r$ h6 L" Q% ?
3、部门领导应迅速上报总公司及有关部门,并通知广大用户;
; Y0 h. B/ O( ~/ T4 t& f" }4、维修人员立即查找爆裂处,进行抢修,保证24小时内恢复正常供水;0 e+ T% p/ `  `  Q% O
5、当多处供水管道发生爆管时,应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商,请求外援;9 r$ F4 C, z) U/ M" @# h& d) L% Z' C0 ~
6、当关闭水井时间过长时,应联系地方有关部门或友邻单位给予供水支援;
+ c5 b2 Y% d2 C4 f7、抢修施工过程中,严格遵守安全操作规程,如有人员受伤时,应首先抢救受伤人员,必要时直接拨打120,请求医院救助;, D& [3 S( j9 r& F- |, I! `
8、工第一文库网作人员应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度,向用户做好耐心细致的解释工作,安抚群众情绪;
( W1 E1 q. f- e# a2 V4 w9、事故处臵完毕后,打开管道截门或按操作规程启动机组供水,同时增派人员严密监查,防止事故再次发生。
" o3 Q% H; m0 q) K(二)水井故障处理措施- q0 x$ y' O6 l7 @) b
1、当发现水井故障时,及时通知本部门领导,并由本部门领导及时上报总公司和有关部门;
2 E7 H7 E' w7 B$ p- j+ }' M2、立即关闭相连的主管道截门与管网断开;- u# l+ E2 ]; D6 V3 f; |3 c
3、迅速查明常用井故障原因并及时抢修;
8 q/ W' i. M) H9 Z4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理;
, v& y5 [4 _3 W- M6 ~' D5、待常用水井修理完毕之后,打开与管网相连的主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水,同时增派人员严密监控,彻底消除隐患,防止事故再次发生;
$ L0 e2 B0 `! Q(三)水井突然停电处理措施
: _8 ?/ c" U) Z% |0 P. |" Q8 H+ M" O1、当水井突然停电时,及时通知本部门领导,并由本部门领导及时上报总公司并通知有关部门及有关业主;
, p& {4 t) a9 O0 K* y2、如系院外部停电,应迅速开启水塔,保障院的正常生活用水。并尽快联系电力部门,了解停电原因,积极协调,争取尽快恢复供电供水;
. m! q/ r5 f9 j3、如系院内部停电,则立即启用供电应急保障预案,及早恢复院的正常供水保障;
3 x) T5 Y9 z2 Z! X( u7 p5 @' Y' A- b4、如在24小时内不能恢复供水,而水塔存水无法保障营院生活需求时,指挥小组要协调借调发电机组来维持院的正常用水;* T& x- j! ]7 h0 Z
(四)水质污染处理措施:
$ I  B; O/ l# _6 d- {1 u% L1 @1、污染发生后,第一发现者应立即向应急救援抢险办公室或指挥组报告;
0 p/ L0 c7 H; p& i9 L9 p5 }2、当应急救援抢险指挥组接到水源污染报警后,立即启动应急救援抢险系统;
) m) z: q1 `& c3、立即停止抽水,从受污染的水源中提取水样,并停止向用户供水,确保广大业主的生命安全;
7 T3 O5 M+ X& E) K" R8 J. Y4、发生污染事故,造成区内大面积停水超过72小时,由指挥组协调借用友邻单位水源;
/ P4 I/ o; j; x; m5、将水样送防疫队进行化验,并协助防疫部门及时赶到污染源现场处理、控制污染;
2 W; {% d  O: A; f/ H1 w$ ]  K; ]. R6、及时告知广大用户,要求做好自我防护、宣传、解释污染物的危害和防治工作;- l) ]2 T. ~2 Z
7、配合卫生、防疫、环保等部门进行事件的调查和处理,根据受污染的性质采取相应措施,进行消毒、冲洗等处理,尽快恢复水质;  C0 [9 {! P+ O( h/ e7 J4 f7 `3 O
8、在卫生防疫部门确认污染已排除和水质已达标后,迅速组织对供水设施(供水井、管道、水池等)的放空、清洗和消毒工作,按指挥组的要求恢复供水;: X: \. I2 b! R- T' Z
9、对恢复生产后的自来水进行全面的检验,在水质达到国家《卫生饮用水标准》,并报卫生防疫部门认可后,方可恢复供水。否则,应重新进行放空、清洗和消毒,直至水质达标合格。$ o/ \! _  i& ]' K1 H0 w
供电应急保障预案
6 I3 l4 |, U% t% ]  I(一)高压停电事故处理预案
$ j+ Q/ \+ ~1 K1 n* F2 Z' P$ L1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况,并由部门领导分别向总公司和有关部门报告情况;) V! g$ Y2 Q2 \# U0 U1 g
2、高压停电系外部停电时,要关闭区内所有与高压线路连接的电源,防止突然来电引发事故,给院内造成不必要的损失;
$ F- A( U" C) g! ]+ w, o6 X3、部门领导要立即致电电力部门查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知物业办公室,由办公室及时将停电原因传达给业主,给业主做出解释,同时还要安抚业主情绪;1 t3 r; s6 o" l. {% L2 d6 u& S. m: I; G
4、应急小组人员应时刻作好送电准备,保证院内能第一时间恢复用电。( [& R5 S8 s  T
5、市供电部门抢修线路,求援时我方应给予抢修队协助;
5 C# {& E! J% Z" D/ W. x6、事故处臵完毕后,按操作规程启动供电设备,同时增派人员严密监控,防止事故再次发生。
: _0 [9 ^0 n; q. x+ h- Z9 n1 A(二)箱变故障事故处理预案:% t" h3 E1 J5 L$ p7 ^
1、当发现箱变故障时,应迅速查明那一箱变出现问题并及时通知本部门领导,并由本部门领导及时上报总公司和有关部门并通知有关业主;: s4 y0 S! @3 C4 F$ b
2、对发生故障的箱变进行断电处理;
8 s. c: N3 [! P1 s/ C8 E3、迅速查明箱变故障原因并给予修理;
6 D+ J( P7 E4 K9 I. o4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理;
1 U- k" W. B& L8 e! P. ^6 i5、待箱变修理完毕之后,迅速通知相关单位并恢复正常供电;2 ^# F7 Y# N7 H) |! h
6、事故处臵完毕后,同时增派人员严密监控,防止事故再次发生。
9 A( K7 e7 q8 r, [! S: n# \$ T$ l(三)区域线路故障处理预案:
7 }% N# q) k% _6 o1、发现故障之后迅速切断该线路的控制电源;  e" x/ ^1 O" b5 P' f% |
2、及时向部门领导汇报情况,并有部门领导分别向总公司、甲方相关部门和业主进行报告和通知;
9 Z6 U) c! E" A2 ^3 F3、组织有关人员迅速查明原因并予以维修;) m( k  v5 i6 l
4、当施工时间过长和用户急需用电时(应绕开故障线路区域),应架设临时用电线路;2 C; B( J! g' ]: I* {. H) V
5、待故障线路维修完毕后,撤销临时架设的线路并迅速恢复供电;同时增派人员严密监控,防止事故再次发生。
. H1 Z" P9 ~- w9 w5 S(四)负荷过载事故处理预案:
% R/ v7 V1 l3 Q% i' g1 h3 ^$ i/ ]1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况,并由部门领导分别向总公司、管理处和业主进行报告和通知;% H! H' q7 ^  d9 N2 R' H0 X' Z8 K+ x
2、组织有关人员迅速查明原因,对用户私接的电源负荷予以拆除并对不重要的用电设备暂时予以关闭;
# J' ~6 g9 s) l8 |0 r0 k3、待负荷过载现象处理完毕后,应迅速恢复供电;
4 I' l0 O/ X; B* R2 ?4、告知用户遵守安全用电规定,防止负荷过载现象的再次发生;
" c) n+ e+ p! n+ \5、故障处臵完毕后,应视情进行线路改造。6 N! J+ f* L9 v" O2 X( y; y0 I/ z
电梯故障应急处理预案
$ \9 D/ d4 v) o7 l. t! f(一)电梯故障维修应急处理方案
9 x3 v8 P0 n( s5 U1 t# s  \' H; y1 S1、接到报修,礼貌询问下列信息:具体地点、电梯编号、停臵楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式,立即记录,并迅速安排人员、工作,完成全部调度。$ a  T6 X1 u' C
2、迅速到位:电梯维修人员3分钟内出发,10分钟内到达(应急人员可采取最快捷方式),迅速并彻底检查故障,以最快速度恢复电梯正常使用。& T8 A" H9 Y( R
3、故障处理完毕后,详细填写电梯故障维修记录表。
  _- M) C& B& G5 L5 q+ t0 D4、上报相关部门,总结经验,尽量避免故障再次发生。水浸事故:- c: L% i  s, o' Y# C' @9 i
1、接到报告或巡查发现后,立刻通知相关物业管理部门,当值人员通过电梯轿厢内部对讲机,通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。
% j- f  Y6 Q  K, o4 t0 }2、将受事故影响的电梯升到最高层,并关闭。+ W1 }5 q. [1 l+ b- D
3、迅速清理水浸楼层电梯口,防止电梯井被浸。* U, C: s: x7 f# u3 h
4、立即上报主管人员。
; F: k9 M5 _" N5、尽快解决问题,恢复电梯正常运行,填写相关记录表。6 C% g; F6 n* J2 w
电梯异常:6 z& T# e! v. f; k
1、如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股,控制设备声音异常、有异味,轿厢升降不顺畅等现象,需立刻通知电梯当值部门,采取措施减少发生危险的可能。
  @+ a" \' j6 }5 p5 |2、电梯当值人员接到报告,立即通过电梯轿厢内部对讲机,通知乘梯人员从最近楼层离开发生异常的电梯。
- ?- D' G, }2 m7 y3、关闭发生异常的电梯,# j+ ^  n9 \0 Y, [# E1 J
4、立刻上报主管及维修人员。* W) f2 J5 M& Z6 H1 V
5、以最快速度检修电梯完毕,恢复电梯正常运行,填写相关记录表。) m- s( n: h- n% W2 D
注:如遇到其他复杂情况,应通知电梯公司专业人员到达现场处理。: M; r( i* Y' T. `/ y7 C
(二)电梯故障困人应急处理方案
* x) {$ M' f9 }* S% N7 I) {凡遇电梯故障应第一时间通知电梯维修班,并由电梯专业维修人员根据不同情况,依下列步骤先行释放被困乘客。
+ K% o( t3 p$ W% P8 K* Y1、轿厢停于接近电梯门口的位臵,且高于或低于楼面不超过0.5米时:
; e0 t; D4 _: z; D. u9 s* v. ^(1)确定轿厢所在位臵(根据楼数灯指示或小心开启外门检查)。
9 [% G* Y% k9 }(2)关闭电源(在机房配电柜内)。2 j' u7 M) B) l9 u1 {! h  b& m
(3)用专门外门钥匙开启外门(钥匙由电梯员工随身携带,总钥匙在技术部钥匙柜内)。
3 q% \- L1 f$ W" G% v# C(4)用人力开启轿厢门。# i. c8 e! w6 q# h" S# h' ^- H
(5)协助乘客离开轿厢。
/ r' O3 V$ k2 M. i) v(6)重新将外门关闭。
6 }1 W* h; q. Y% q(7)外门关闭后,“暂停服务”牌必须放臵在故障电梯外。  S% |- t, ]4 x: |+ X' u, c
(8)通知电梯维修班派人员详细检查。
. P7 {- W0 i5 b9 r2、轿厢停于远离电梯门口位臵时,应先将轿厢移动至临近电梯门口,然后照上面步骤救出乘客,移动轿厢方法如下:7 _# E# a2 r9 `' C5 P
(1)利用电话或其他方式,通知轿厢内乘客保持镇定,并说明轿厢随时可能移动,不可将身体任何部位探出厢外,以免发生危险;如果轿厢处于半关闭状态,则应先行将其完全关闭或完全开启。
) v( G# z' F" H* f! w(2)进入机房,关闭该故障电梯的电源总开关。' t2 w0 A. C4 o) \4 `
(3)拆除主电机轴盖,安上旋柄。
# B$ k: g9 ?" ^; |" R- s% @5 \(4)两位救援人员各把持住旋柄一端,另一名救援人员,手持抱闸扳手,轻轻松开抱闸,轿厢将会由于自重而移动,为避免轿厢上升或下降太快发生危险,操作时应断续动作(一松一放),使轿厢逐步移动,直至接近电梯门口为止(根据楼层控制器上的楼数灯指示)。, |: E  S5 Y- J7 J; H
注:如遇到其他复杂情况,应通知电梯公司专业人员到达后再处理。7 c! {% ?6 E& B- n: H
常见可疑情况的应急处理预案
9 r5 K1 f9 o0 z: _* \8 M(一)发现冒水的处理预案
2 U# ?9 i) ], E3 I7 ]. H1、室外下水井冒水:
+ `. o5 P0 G& O6 |(1)即通知有关管理部门。8 m8 O% `* ~" @' A4 y7 q& D& w
(2)将冒水井圈起,摆放警示标志,迅速组织人力排水。  I# P- i4 [% J5 G6 G9 L, w
(3)请专业人员到场检修。% a8 [9 C; y; ^+ d' H
(4)检修完毕后,清理冒水附近地面,恢复原貌,事后记录备案。
) h$ S. E, |! {2、室内墙、地面冒水:
+ W! B5 y! m2 k(1)立即通知有关部门。
& i8 c' b; i1 ]- I$ q* `! q(2)组织人员抢救浸水物品。# b$ w/ H& C3 n5 P! R; w
(3)通知维修部门到场,查找原因,解决问题。
/ C( V  o- T2 h: W& z: I) ^(4)若业主不在,立即联系业主,联系不上的情况下,请求110派人随同进入屋内进行紧急处理。
9 C; J( w7 c( [" O+ R5 h; F# }(5)事后追查主要责任方,必要时进行索赔。, q4 v7 X7 ^: k* M3 [% g0 g1 j
(二)发现可疑人员的处理预案( S" s8 V# X% C& ^# O; u
1、在物业区域内无目的游荡,询问时说不出在此具体目的的人,对其应密切注意,直至其无作为离开。9 N! z- ~* s8 K! \+ D6 }( X+ c! y6 K. g
2、身上携带管制刀具、铁器、劳动工具等有威胁性物品的人,对其应进行询问,确认其携带物品的用途,如无法明确回答或回答时吞吞吐吐,目光闪烁,理由不充分,应带回办公室处理核实,或送交公安部门查办。
+ L: s- c5 K# p" t, r9 M+ q3、躲在隐蔽处举动不明或清理包中钱物的人,应对其进行盘问验证,如发现盗窃、抢劫等犯罪,即送交公安机关处理。4 m2 q+ @8 H; J6 |+ t7 h
4、拖扛未开锁自行车、摩托车等,车体有撬痕、无法出示停车证、驾驶证的,应先扣车留人,待查问核实情况后再放行;如无正当理由或确切证据的,应当送交公安部门查办。
1 H4 y9 T# D5 J, T  m# j3 }5、遇到被查问时转身逃跑的,对其立即进行拦截、追查,可通知区域内各部门人员共同围堵,擒获后带到办公室处理,视情况放人或送交公安部门。
3 T" b5 p8 `$ r6 F8 i: {(三)发现可疑物品的处理预案( G4 f' b+ D# Z5 ?& T; p4 @) t
1、发现可疑物品,如有异常声响或地址不明、无认领,应立刻询问接收邮件工人等有关人员,确定其性质,绝对禁止触碰。
2 g, C# R' m2 h% Q# n  N2、如判断可能为爆炸等危险品,应立刻通知相关部门,疏散周围人员,按爆炸事件应急方案处理。
) d+ @1 [0 p/ f' d: @3、事件结束后,安抚周围群众,对事件做详细记录,总结经验教训,并向上级相关部门汇报。0 C. N* ~$ ?' ^5 }) b1 x: j+ ^, Q4 x: v
(四)有毒、易燃、易爆气体泄漏应急处理预案
% c0 y7 y0 i! Z1、共同处理方案:
( r" E7 P; x) ^: J0 m(1)发现后立即向有关物业部门报告。
* O% q& K% s% p, x8 a; G(2)调度人员接到报告后,立即关闭总闸,派相关工程人员赶往现场,查找泄漏源,进入漏气区域时,需采取防护措施。/ C$ a' D+ s+ S/ t! t) P' s
(3)同时,封锁气体泄漏区域,疏散区域内人员,排除险情前禁止无关人员入内。
* I6 l0 B1 |6 I/ g(4)如经检查为管道破裂或情况严重,应立即通知相关专业部门到场检修。& Y$ n- |& N$ I" U& m" w3 D
(5)如源头在业主屋内,应立即联系业主回来处理;如不能立刻赶回或联系不上,应在业主同意或立即请示上级同意的情况下,强行入室关掉阀门,通风排险。& I: a' V2 h+ C, y- c
(6)如有中毒人员,立刻抬到通风处进行急救,严重者送医院抢救。
/ k9 X' J& f1 D/ u3 P(7)写好报告,总结事故原因,补充或备齐处理此类事件应急需要物品。
: L1 i+ a$ ^1 \* H  |* m* g/ q2、有毒气体泄漏补充方案:
* K! M6 Z  X& B' j1 A(1)如有毒化工气体泄漏,应请有关专业部门到场进行处理、排险。! _6 [  f0 l- U! l0 G
(2)进入现场工作人员必须有防护措施,如使用防毒面具,湿毛巾掩住口鼻并闭气。
) d, m3 H+ k) c8 q$ h(3)尽量于上风地带作业。
6 r! W! ]* A* `/ r, J5 ~3 F3、易燃、易爆气体泄漏补充方案:: E, X% ~2 Y/ T7 n
(1)发现上报同时,立即开启通风设备淡化气体浓度,关闭一切电源及通信设备。7 |, }2 N7 S  _1 c; p9 j  v
(2)事故完全排除前,严禁使用电源、火源、通信器材,防止爆炸。
8 ]' L' E) g& l! b注:如事态及其严重,需请示上级领导,上报所在地区有关部门协同解决。
3 p) e. w; R+ D% R4 Q/ D; V! Y(五)防汛措施$ V" k$ z6 f* B9 G3 @
1、汛期到来之前,成立防汛小组,由经理任组长,副经理任副组长,组员为全体员工。9 q/ G' r. E( U- l  {6 I
2、险情发生时,由经理负责物力、人力的调配,维修主管负责现场指挥及调配本部门人员配合进行抢险救援。险情发生在第二时间,值班经理临时负责指挥,并及时通知抢险小组成员赶赴现场。/ w* `. O7 u$ L) t2 @* @; Y
3、物业防汛准备' D6 R3 x0 \( A) W0 f
(1)在指定地点设一防汛器材库,内存放防汛器材,主要有:潜水泵、排水胶管,防水电闸箱,编织袋等。
) C' x0 X; E4 u% J4 z; G" N(2)防汛器材库钥匙综合维修、配电室及办公室处各存放1把。+ Q; Y3 \4 |& S0 j( e
4、汛期措施$ d# s$ r, _$ ~$ I6 r7 g% r. b1 u0 A
(1)每遇大雨,综合值班人员必须经常检查积水情况,如有积水随时用潜水泵排入雨水井内。; a2 a1 e  \# E
(2)每周检查污水井的排水设备是否有效,并将原自动、手动单泵启动,改成手动双泵启动。
+ A0 |9 E0 R' I# C3 x- O: S2 ](3)每周检查内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通。
3 g( u# c5 m' ?$ {9 \5、险情发生时的处理
6 R: L. ]% k3 s(1)如水灌入机房,维修主管应带领本系统人员启动本系统机房内污泵排水,并用沙袋堵住机房门保护各种重要设备。如在第二时间,立即通知办公室以上人员赶到现场进行抢险工作。
4 B- c0 D, @& l$ O8 q(2)人员由部门主管调配,一部分维持秩序,保护业主安全;一部分维修,协助排除险情、抢救设备。保洁人员清除各处积水。. T2 x2 ~: e' j% n3 R
6、险情排除后,要进行全面检查,统计本次汛情造成的损失和消耗物资,并及时补充防汛物资,维护防汛设备。( E6 ^% z- A8 W0 }8 Y
7、事件处理过程要在《突发事件记录表》中进行详细记录

+ }- d  ]& j& W0 R3 E乐虎国际APP部主管职责/ A- K% i) B0 U$ i' W, ^2 \
  安全第一抓教育,强化意识严管理。
; A5 J! l, v* U; I  预防为主重警惕,防患未然辖区里。4 m. ]* M- w* O. E: y
  认真负责讲效率,作风正派顾大局。
4 _' {7 ^! b1 X, U7 G  工作环境皆熟悉,计划措施尚得力。( m5 f3 [; y0 A# O' f3 F4 G5 X
  技能培训要定期,组织消防常演习。& |. [5 @( s) u6 m- Y( z
  检查制度正风气,工作规范守纪律。1 B  v+ I6 B2 ]8 x
  提高素质管整体,四防安全适会议。1 n$ Q9 M4 B: \( D
  工作情况解难题,出现隐患不回避。
1 Q) L+ f4 ^' D5 `& c: X8 O3 |, n  设定工作好程序,严格约束有依据。, M9 G4 W' U+ E' D3 S
  岗位责任量化细,考勤考核考法纪。
& K, L3 b% s; m( w  调查研究入实际,注重沟通广信息。
! ^, m3 c% i5 u$ w  突发事件想应急,情况及时报经理。
9 w6 h/ A* c* ?& d' }' k' W, E; a, y  现场指挥维秩序,督导器材做管理。/ m' B; D4 U. L+ v5 N+ \2 q
  保养报修要爱惜,技防设施要备齐。3 X, e' k1 L1 f3 a2 B9 g
  起草报告报上级,部门帐表做日记。$ N( C8 b) N5 _( }# s, A
  要害部位牢牢记,商业信息须保密。! v0 {4 @$ C- A/ U5 f( \4 V/ N9 S5 S
  安全防线高耸立,上挡升位创佳绩。* o0 ?: O9 S. C4 `4 a
  【注】四防:防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。
( r; n$ Z, [8 E0 i4 g2 ^; M& G% A. k# Z# v+ E
保安员六条禁令! y2 k( [; S' Z2 @( A' S
  违者辞退不迁就,条款列举查不休。& Y' d5 w! t- }3 e4 x, t; c" k; `
  凡穿制服饮过酒,无论场合啥时候。. t3 g- G7 W" |! u+ D0 Z: u8 r
  车驾无照或酒后,交通处理证据有。
* _6 v4 e5 ]/ H# n. ~2 E  参与赌博举报究,治安处罚或拘留。4 q6 G) n8 D: l0 d+ h6 B
  宿舍私自外人留,各种物品为存收。
  r7 C$ o3 W8 m3 k1 o  防卫器械滥用售,并且私自转借走。" ]6 X  f! n* S
  内部外人被打揍,无论陈述啥理由。
. z* \, D- q' {& @* U  严重违反情况谬,领导失职勿借口。
( W: S5 F3 S7 Z0 E5 g; ]0 T  隐瞒压案袒护救,不留情面严追究。
" h- M) X& d/ S6 b6 ?. |" E  保安队巡逻(安检)执勤方案
. ~  |5 P6 @  G" n- M( w$ L  方案明确便实行,客户基本概念清,
3 c+ m+ e$ P! i3 o) Q% u; {  排定周边此环境,目标特征有表明。
! j4 O$ Y+ p0 Z4 n9 Y/ C. X' ~) @  巡逻区域有组成,重点部位有认定。# `! i/ E, }6 s6 i5 ?
  岗位种类有不同,装备数量相配应。
! d" N' u( ~1 K$ Y6 M" k7 X  执勤方式科学性,人数保证时固定。
9 g" p3 B" ]8 j& [7 t1 E  巡查职责任务
4 M' t' N/ }( v  辖区内外巡查到,公共部位环境瞄。
6 ]7 ?3 K, T+ U& S+ P7 D7 H  设施设备不完好,作好记录和拍照。( C, \+ D/ H6 }& U# P6 K
  制止宠物进大厦,辖区内禁有喧哗。
; S7 i3 i! v! J# P) v) |! y  隐患重点查治安,防火防盗水浸患。
- |6 M; {# |1 Q1 |/ a$ o* [% \  消防设备设施好,发现问题即上报。1 E% N* a! P0 _3 r
  紧急情况有预案,发生意外速挑战。
6 u6 j- M: v+ a5 [! i% N) c1 [  人员询问查可疑,属于推销要劝离。9 D% T7 {" ~, t0 O
  发现绿地被践踏,制止上报警告他。* \7 O9 o& B/ v% G* D0 p1 _
  公共设施设备管,一旦损害刻不缓。! e, [3 k2 p+ T
  门岗职责任务
* a4 Z7 T, y8 F  执勤把守出入口,验证检查不迁就。
6 q) B3 U3 ]/ \/ m1 {1 K( [  来访征得同意后,如实登记指引走。
8 m) @) t, H/ J7 ?( }5 m  大宗物品携出求,查验手续并存留。
. K$ U) Y, N  k" W/ t' s1 M1 `  无关人员被拒侯,正常秩序时时有。& K$ E, s, }" k) C' C
  发现可疑报告头,对待不法敢送扭。
4 U3 G, L; ~& b. [  岗位要求
. `; x$ a, F. X+ X; q' k  精神饱满姿端正,行为规范讲文明。
1 \. {5 P" W" C3 `  门卫职责牢记清,了解区域的环境。% p- O6 v4 U' {/ Q
  内部机构知全称,联系号码熟其名。
7 S3 Y5 O0 \( z7 M  交接登记按规定,勤务工作求提升。
# \% V) t* d; `  保安员(班队长)请消假规定1 r, X1 L% H* t$ ?% L" t2 z0 v
  离队请假获准从,理由天数要说清。, T# ?$ T) }0 j
  遇有特殊在发生,及时续假情说明。
, e' s$ S9 y& L! Y4 d' [% j: f5 k  请假期间讯畅通,归队销假要主动。
, Q' F  x: \& n' V' \- A  U1 q  假期守法安全行,维护公司形象中。5 A! k& U2 n& U5 Q1 g# i* J
  如若违纪事不同,责任自负并除名。" J. r% w0 f7 g
  意外事故如造成,自担后果寻途径。
4 ?* ?* M! j" e/ Q  S  分队长、班长(含班长以下驻勤点负责人)职责
' W2 p; r7 }1 O1 M' {7 D  服务合同看约定,承担任务须记清。
  g) k- s* q2 j+ ?  v, }: M3 ?- ~/ t  安排勤务做决定,检查考核有内容。9 ]% c- [! R3 ^. P) l$ g0 @
  学习训练主带领,上级布置传达明。& L0 p8 k+ u  o7 {+ h# u  M
  召开会议有沟通,接受任务风雷行。  w9 d4 Q; }- r. g8 k+ q$ `5 h  o" {
  思想教育及讲评,会议落实起作用。3 Y; s! Z& Y9 s7 m# ~6 f
  掌握动态重要性,疑难化解要为零。
4 }5 {! p8 E% y- G: z! T  生活学习工作中,关心队员要公正。
! a! Q) E- J/ f& l5 Q' j  队伍团结拧成绳,处事公开讲廉政。
! n! L# l# T9 C( f2 l  消防器材和报警,配置位置和性能。
- t! Y6 t$ f  H# J+ [% g+ W! W% p  了解相关子系统,操作技能会应用。
" m( ?2 t" {# G1 X2 c: G  E  紧急情况速报呈,现场处置有认同。0 B* v9 I1 U9 A3 C* {9 v! t
  控制事态要集中,现场保护警线封。0 x; I8 S+ _% h
  保安员礼仪规范
9 b4 @, L& U& ?  保安员礼貌用语
9 d% \  q  x! `  i0 X  见面语句不疏漏,‘您好’两字处处有。
* P. u' w+ \% D  分别‘早上、晚上好’,工作生活逢问候。
9 X/ c& X* o1 t$ d) C, B6 R. ~  和蔼亲切带笑容,表情自然点点头。% l0 k4 V0 W3 Q& |* V* k" W
  感谢用语总脱喉,被人帮了‘谢’出口。5 V2 l; f$ S4 u! ]8 E
  ‘非常感谢’‘谢谢’词,‘麻烦您了’挥挥手。
3 f8 E! p9 O4 D# `: k4 G  致歉话儿即露流,事做不当有自疚。
* _$ [; ~4 m" ?" y  ‘实在抱歉’‘对不起’,体谅别人的感受。( g% D; A! T9 y; W4 o
  如扰别人不经意,曰‘请原谅’再分手。  A8 W8 y3 o# @5 y
  保安员行为举止
' k' K2 W+ ~: U* {) i  举止端庄在岗上,温和目光好印象。8 m4 f; b1 ^9 D6 v+ M+ v
  坐姿文雅要大方,抬头收腹站姿样。' R/ X  j, K' H3 h. y0 }. L
  仪容整洁神饱满,走姿风度气质扬。  F1 g8 V4 z" J9 n, l
  男性头发不留长,不蓄胡须剃头光。! E- x+ w1 v' }- Y% n. N
  不宜卷发大鬓角,不得纹身着脏装。
8 d1 Y. F9 ~! d+ o) X& V  保安服装若穿上,禁止边走边吃忙。6 W# `8 o4 C1 M( N4 J
  不得袖手插兜装,走路扇扇晒太阳。2 L- V6 S9 U. a" o( A
  杜绝搭肩和挽腰,嬉笑打闹吵嚷嚷。
6 `6 C8 p& X/ k9 ]: Z  K: X  不得席地坐卧仰,酗酒赌博和打仗。* O2 o5 M( v: a- ?
  非法组织勿参加,迷信活动不去尝。
1 }! P$ L. {3 \$ [) x, W" I  外出三人要成列,两人自觉要成行。6 m: r/ p; u! P, d$ N' A
  举止规范是高尚,遵守公德树形象。- p8 l3 g0 M* L0 y3 U
  保安工作中七防六要五不准( Z/ c0 R8 r3 V+ s+ s
  七防
$ j6 ^1 n' Z' Z5 ^  讨薪、滋事和过激,病亡、围观和聚集;
5 v" `) I9 M% H$ w0 @% o9 h$ R. S# \  也防炒作的恶习。& L+ {. @/ e. i3 d8 d' j
  六要
6 W/ i9 c3 i. J. J& l- l% W$ \  落实一室一日制,严格把好进口关;
% C+ m" C% _7 u) g9 D  做好疏导和化解,应急处突和演练。
" B1 F: E8 d1 \: g% A( N  各项规章要落实,合法权益保周全。
5 O# @1 N4 B' t7 F  逐一排查和发现,非稳因素和隐患。4 p' M9 L, i2 [9 S, R4 n
  五不准2 I. W) s+ K0 ]6 P
  不得随意留人住,不准扣压身份证;
+ q$ [' T& P! v9 W* R$ Y' b* a  勿采危稳的措施,毋参利益的纷争。- j# T' N! [2 a, B; J; G
  不予拦截和截访,任何理由均不行。
' `3 r6 Y) d9 |) K6 M& z1 @; O( x; V  对讲机使用管理规定
* ]4 F$ ?7 C0 C5 A: H  执勤期间勿关闭,遇有情况便联系。/ K9 O) A: i, N: Z4 `4 T& Q# H
  突发事件报上级,发挥作用严管理。
6 h* [) `2 s  z" y' r! _7 Y' @  未经批准身不离,转借他人不允许。9 I1 d7 n- Z, p- e: @* K
  挂于胸带右勾里,保护天线向外举。
& g% _# x6 O, I  音量调到适当率,只限自己听清晰。3 e% G9 f( u6 M3 {
  随身携带防丢弃,发现损坏待审计。
9 b& h* t7 R" D5 E  听到有人呼自己,送话键按做答起。
7 z  R% K3 g; A- Y$ C; K1 E  寻呼结束松话键,接受状态即可以。
4 ~$ }5 s0 i/ O3 O0 o, l3 r% `  除了寻呼或回答,音量开关才开启。4 G( N, L  L$ `  F$ I) O, a
  杜绝乱按功能键,玩弄敲打仍摔机。
: |  q2 \' J2 G+ l7 S4 L  严禁脏话吹口哨,大喊大叫用调皮。( h; V1 d) v5 s: z* O
  勿卸机身和天线,禁止导线架代替。. A& \  l6 T7 `9 z1 b5 I: ]' C" A
  人为损坏属故意,查实赔偿都一律。
! `! U7 y/ F% Q
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