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[前期管理] 前期物业管理标准及协议书

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成渝 发表于 2018-5-11 08:10:01 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
第一篇:前期物业管理策划书. d/ L8 `* Z, o
一、 概述
! _/ w( s; @/ V& f& z" ~% D0 E+ @1、优势
: r" W3 q+ D% \  n! I2 ma、地理位置优越,交通便利;
% a2 }( T: P" Q2 ib、区域市场成熟,知名度高;
! l  Y2 K4 M0 nc、整体规划出色,品质较高;' o+ c  p' Q8 l/ m6 [# w9 c# O3 a
d、开发 商实力雄厚,目标明确。
0 M! n- {. e! R1 Z' J2、机会! s0 k2 B! r0 {
a、区域交通体系将进一步完善,向阳路北延工程;
% d9 O& p; b, k* o  db、周边商业配套将进一步丰富,京海世贸广场开盘;
: P5 T0 Z  R$ f$ U% Z- m+ wc、区域内多数项目将结案入住,竞争对手将逐渐减少;
" j0 T" V$ V7 o  w4 C, Y3、威胁1 |# R: [' r8 B/ ]9 k# p/ [7 t7 L
康泰大厦、gogo购物广场、京海世贸广场正处于强销期,势必疯狂争夺客户资源。
4 s% H9 E8 a1 P( O二、市场定位' S) P0 H9 B$ k' ~" w
要点阐述0 w) y0 ~8 z& N7 u( Z2 z4 U
在已经认识和把握本案各项产品特点的基础上,全面确立本案在市场中的“定位”。“定位”的目的,就是要充分明确在市场中我们产品和其他产品的“差异”,鲜明地区别于竞争对手,让消费者能够清楚地识别和接受我们的产品。“定位”就是要给那些购买我们产品而不选择其它的人们一个完美而充分的理由。4 k, w6 S0 S1 X* v6 L; u1 m% _! V: n
产品定位
. Z$ M  L% u; \2 \1、本案是高开区cbd“最高品质”的项目。
0 Y6 }( R! ^. |2 V0 {% z2、本案导入“生态办公”的概念。
4 \( s. b8 Y1 @' w: J这一概念的核心是“环境”、“建筑”与“人”三者之间的关系,建立起以环境生态、建筑生态、人文生态为内核,以园林式办公环境为外观形式的生态办公模式。“生态办公”的概念非常丰富,诠释的空间很大,而且比较新颖,市场差异性明显。同时强调高品质的“服务式”物业管理服务,提出“特色管理、品质服务”的口号,将人文生态的务虚变为务实,发挥我们自身已经完全具备的物业管理优势,不仅在人文生态上得到充分表现,而且通过服务进一步提高本案产品品质。“生态智力办公区”的概念,可以为本案“高品质楼盘”的定位提供有力支持,同时也要补充一些时尚的要素,如“智能化”设计,丰富高档的“商业化”配套等,全方位塑造高品质形象。. [8 z3 U# M- @0 J/ R
客户定位
+ l+ x7 U. a( K8 \) u4 X通过调查与分析研究,本案目标客户有如下特征:8 P4 `, e. z: |7 U2 e! s: ?
1、企业状况:本地注册资金在20万元以上的企业和外地驻保的企业。7 Q( i" R* v. x' \3 E- q
2、购买动机:首次置业自用为主,改善办公条件提高自身形象;二次置业投资,希望获取租金回报及升值回报。/ z7 T4 L. A& V5 a! x0 H3 |# a8 M
3、心理特征:有进取与自我奋斗的价值观,生活高节奏,追求自我利益、自我个性、生活品位的实现和满足,认同文化附加值,渴望在忙碌工作后享受生活,具有感性消费心理,理性消费行为的交叉状态。
- Z5 }: [/ s6 u9 F4、地域分布:以市区为主要中心,外围辐射保定各市县。
# h( H. G) {7 v/ b. ~就是这些人会买我们的产品,只有他们需要这样的产品,而我们会竭尽全力地告诉他们,只有我们的产品才会满足他们的需要,他们会由于了解我们的产品有多么的不同、有多么的合适而放弃选择别的产品。5 V. z" H1 g+ `; f$ T5 h
三、 本案包装策划
" v) r2 p6 g0 L4 Y. u在保定房地产市场,项目形象包装显得尤为重要。前几年主要以概念炒作为主。近几年已有部分开发商注重产品质量,正逐步由“炒作时代”向“产品时代”过渡。在本案地区,本案产品设计及产品质量当属上乘,但由于市场竞争激烈,因此本案产品的推广必须有别于其它项目的推盘手法。项目形象包装是抛开质量之后的又一主要影响销售的因素,只有将产品的优异性与差异性通过形象包装推广才能真正有效地把握住客户与市场。
* F% L7 j+ ~1 g: |; i" U包装
1 p1 i1 P' W& x% H+ v1 m& j% }产品 市场(客户) 购买9 Z# d( b2 R8 c, K5 x, H8 I' Y
推广 (使之感兴趣)
/ X/ x& E4 e) \0 k1 K3 S$ u询问 访问 认可2 [  S% M" p; |. ^
1、本案案名设计* Z* D- Q$ h4 N7 e7 q1 C
案名设计相当重要,它反映了一个项目或产品的或文化的精髓,是高度提炼之后告知市场的产物。一般是具有以下几个特点:一是能反映产品的差异性;二是能反映项目未来的生活品质;三是通俗易懂,朗朗上口。
' S7 _5 z1 Z. R* z2、销售场所包装策划  o+ T8 y0 V" q8 ]. A
售楼处是销售活动的中心。未来销售的谈判、签约等一系列活动都集中在此处完成。随着房地产市场的发展,越来越多的开发商已认识到售楼处的重要:人性化的现场布置设计影响着消费者对开发商的信心,同时促成销售成交。这里的人性化设计与普通产品设计不同:一是指对消费者服务上的人性化安排。主要是指功能性安排,如洽谈室、签约室、客服部、银行按揭等一站式服务,合理的人性化设计会有效地促进客户愉快顺利地完成交易活动。 售楼处除了服务功能的人性化设计之外,还有促成成交的其它作用。目前一些精明的开发商已开始如此操作,不再将售楼处作为一个简简单单的办公场所来安排,好的售楼处设计会放松客户心情,增加消费者对开发商的信任度,增加客户对项目的认同感,以及强化客户未来办公环境的提高。
/ V  E9 i6 B3 ~; F( l6 l* \4 }功能区进行路线次序排列:( m: _6 N5 N' f# B
沙盘陈列区 洽谈区 签约区 律师或公积金办理区+ j3 x  w, n! X/ i# T- A
休息室 银行按揭区
7 Q+ o/ v+ m6 D5 p6 l+ ^7 h5 d四、 差异性策划思路
$ e2 S$ h2 B2 _) W% V! n' P: _2 I根据本案的产品定位、市场定位、客户群定位,经慎重推敲,随同销售周期安排,制定了全程策划的节奏安排,以求有效快速地消化本案,将独特的usp安排到各个环节中,由若干个策划个案整合为全程方案。8 \) B# b. X9 w1 K. o+ J
通过前面的论述,我们发现本案的市场已经细分,并已选择了目标市场。下一步我们应该针对目标市场进行有效的策略实施,整个过程中遵循差异化策略、周期性策略及组合的策略。1 k8 g) v5 j) t* @  e
1、 产品预热期; r: `. x9 [+ z) w
为求迅速地进行市场告知,为本案积累有效客户,唤醒潜在客户,应最大化地向市场告知本案的信息。建议举办产品推介会,集聚河北省主流媒体(河北日报、河北工人报、河北经济日报、燕赵都市报、保定日报、保定晚报、莲池周刊、河北电视台、保定电视台等),全方位的宣传推广在1-2周内全在爆发出来。过程安排:将以上各媒体代表全部安排至一家宾馆(如国际俱乐部),负责他们全部的休闲娱乐,傍晚在会议大厅举行产品推介会,每人一份产品说明书,并现场进行pop讲解,当然各位媒体需每人一个红包。9 _# q; T: ^9 m' P5 U' Z, b. z
配合安排:在推介会之后的1-2周内,通过全新有力的广告发布在各个媒体,使本案影响井喷状的传播开来。以达到最大化的市场告知预热。
! p$ Z3 c! s" m  y1 w& b2、 产品开盘期及强销期$ D7 n: g) `* z! Y% a( @
通过前期的预热,本案已积累了部分客户,且已有一定市场认知。此时,我们趁热打铁,进入产品的开盘期。% r  o3 }4 {% u
“好的开始是成功的一半”,此时我们不给市场以任何喘息之机,紧锣密鼓地开盘,依旧通过公关活动与媒体推广为主。在保定制造一个又一个的新闻点,让保定百姓应接不暇。) B& [2 Z( M1 g- J7 U
形式:
0 Q3 j1 [+ i: [6 x7 \2 V! g  w  j( J(1)新闻发布会(通过之前的媒体关系,再一次轰炸全市)
# _8 a) X( k" [0 Y6 P(2)与中冀、轩宇等汽车公司合作,进行一次新产品的市场公关。
, u' S& x/ x, A% t3 M过程安排:0 r; k" R8 K7 k- K) E1 \) M1 m" ^
(1) 新闻发布会:邀请政府官员、设计大师,进行产品宣传,开发商进行大会讲话,同时制作本地块及本项目介绍vcd发放各位嘉宾,之后进行交流酒会,安排文艺演出,并进行准客户现场认购,同时进行认购抽奖,当日开盘。" S2 b1 J. m' ]+ g
(2) 新楼新车闪亮登场:时间为开盘后一周,选择适合本案目标群的汽车新品一同亮相共同展示,通过此活动,再一次全方位的扫描本案适合客户。
8 c8 T! e( }! h3、 产品持续期
5 r; K5 X% N) w- B7 C' S+ T* L策略安排:制作客户通讯进行市场再控掘和资源二次开发,定期发放,加大密度,以完善的服务体系打动客户,让第一批客户成为本案的免费宣传员,制造集约效应。
1 _3 T3 F9 M& {% k配合策略:期间安排一些独特的usp销售策略,如“1+1”行动,即已购房客户再带一名客户购买,享受xx优惠或赠送活动。广告跟踪发布会,在人们心中营造一种“买了本案产品就是买了一种精彩生活”的感觉。
. f$ B) V& W2 C% a1 G4、 产品扫尾期:0 v! v1 d% W4 e+ l" o, X- w, ?& h4 H
策略安排:(1)客户答谢会+“珍藏”产品抽奖配送活动。
" ]5 t  N8 C% x. a+ s4 R2 W3 L9 T(2)配合物业进行园内绿地认养或小树认养活动。
9 D' L! N, _# m* A) ?5 k) J方案说明:(1)“客户答谢会” 答谢不是目的,目的是让客户不知不觉中帮我们清盘。/ N! G8 s5 a0 G3 A3 W  d
(2)“认养活动” 是为了配合入住,解决未来物业的难题,树立开发商形象,为下一期项目作准备。
. d# j) t0 V- `! B以上方案,公关活动一个接着一个,让公众逐步养成“猜出下一次是什么活动”的想法,与众不同的推广策略必然带来项目的巨大成功。5 ^# N, x5 P7 A
五、 销售方案" b) ^  k) E" B) n1 D& c
1、本案销售方式
- Q+ F; W! R" C  N% S/ S, r" `本案进入实质销售阶段,自然要明确销售目标,制订销售计划,组建销售团队,培训销售人员。在计划的销售周期中,对销售体实施有效的管理,随时监控销售的过程,及时发现问题并重新调整销售计划,最终完成既定的销售任务。
) b$ w' I  \1 M- _, d2、本案销售策略0 b" _3 ?1 G5 W( U: X
项目现场销售模式
; V7 R% q/ U. o( H本案属市区项目,所处位置交通便利,周边楼案众多,客户流量丰富,可以采用现场售楼处的销售模式,不必考虑在其它地点设置第二售楼处。现场销售,便于客户直观了解项目位置、项目进展、施工情况和工程进度,便于集中投放户外类广告进行项目形象宣传,同时也便于销售人员现场销讲、引导客户参观考察。现场销售模式,在确定售楼处选址后,还要做一系列的形象展示,主要分为户内和户外两大部分。户外部分不仅包括售楼处的外观设计、广告牌,还包括在主要客流道路两侧设立路牌、道旗等引导性展示物,同时施工工地现场也要做形象包装,如工程围板、楼体广告等,共同营造良好的销售氛围,体现项目品质和形象。户内部分应注重功能分区和细节表现。接待大厅是客户来访的第一个区域,集展示和洽谈功能为一体,是售楼处重要的组成部分。其设计风格应符合目标客户群的身份和习惯,应在豪华中不失人性化细节,在实用中不失独到的品位风格,大型沙盘模型、展板、资料台、舒适的沙发、便于交流的会谈桌椅、精妙小品、绿色植物花卉、轻柔的灯光和背景音乐,都是接待大厅必备的设施,整体环境氛围的亲和力,将使客户感到亲切、舒适、温馨,心情放松而舒畅,将客户的戒备心理和抵触情绪降到最低限度,有利于洽谈沟通和促进成交。签约区是售楼处另一重要区域,主要功能是办理销售手续的最后流程。设计风格应尽量简洁,避免过多的装饰元素分散客户的注意力,同时应避免过于奢华和舒适,尽量控制和缩短谈判的时间,整体氛围轻松中不失严肃,给客户以安全稳重的感觉。签约、付款、银行按揭、登记缴税等各项程序集中办公,一站式服务,减少客户流动,高效率地为客户提供全面服务。办公区是售楼处必备的区域,仅供销售人员、办公人员和管理人员使用,通常谢绝客户参观,所以简单实用、能满足办公需要即可。9 g# g0 s) K" w) S* s: L$ W
销售价格策略; a8 B+ |' k9 S
1、价格走势
# o8 M. `. q: @) Z6 x价格永远是任何销售中的最关键的因素。本案最终能够实现什么样的销售价位,不仅和项目自身品质有关,也和直接的市场竞争、宣传推广投入比例有密切关系。- v1 u. e" N; f5 q( g- S
设计的项目包装策划方案,一直强调高品质,实际就是提高性价比优势。我们的主体思路就是将本案直接包装成 元的高档楼盘,而实际销售价位锁定在 元左右,让客户产生心理上的价位顺差,觉得物超所值。这样,我们就能够跳开高价陷阱,消除客户对价位的不满情绪。
: o" B' a+ n' @9 U( t8 A# ^/ P由于本案产品与直接竞争项目——“康泰大厦”过于相同,高价销售策略具有不可避免的难度,任何一个项目的开盘价一旦确定就将很难下调,激烈的价格大战是任何一个开发商都不愿意看到的结果。所以,我们选择了极具差异化的项目定位理念,力求压过对手,攻其不备。但我们不会打无准备之仗,也不会走机会主义、冒险主义的路线。我们希望稳扎稳打,尽量避免项目的运作风险,一步一步蚕食对手的市场,争取使本案在尽可能短的时间内销售完毕,迅速回款而使发展商利润达到最大化,最终取得我们预期的胜利。所以,我们建议本案整体价格走势为低开高走,低价入市,试探市场后,伺机逐步上扬,最终实现目标价位。
  F# t9 j' L) K% m具体价位走势为:
. y8 v2 K% y* v. F( d' z0 Ja座、b座: 元入市 元持续 元尾盘
0 r% P  X! Q  T3 W  dc座、d座: 元入市 元持续 元尾盘/ \3 j% d+ @: S5 a* h9 a5 V2 P
房地产市场瞬息万变,俗话说:“卖得贵不如卖得快。”在房地产开发中,时间就是利润。当然,我们都希望能够卖得又贵又快才更好。这也是我们要努力实现的目标。( X$ U) C# k% [
2、价格体系
$ c1 {" q# D& I9 ]根据本案建筑形式,可设计差价价格体系。价差拟定在每平米30元左右,随着具体楼座位置和景观差别,以及销售当中遇到的具体问题,还可以上下浮动10-20元。# ]* R$ G. e' L8 E
楼层价差方面,由于本案建筑总高度仅为16层,不同于高层楼,所以楼层价差不宜过细,可以采用分段楼层价差的方式进行做价,根据不同楼座的区别暂定阶段楼层价格。; l4 d3 H. n8 B5 |
高层的通风、采光以及景观状况,是随楼层的升高而更加优越。此种楼层分段方法,可以充分利用高层板楼的这种优势合理提升整体价格。楼层价差随着楼层的上升不断上升,根据不同阶段,楼层价差拟定为每平米30-50元之间。首层和顶层均做单独处理。a、b座首层为底商,价格另行制订。c、d座虽然景观最好,但由于没有临街,也有相对不利的因素,所以价格可以适当回落。; I/ w' d, M8 k
销售手段:利用 “封顶”等工程进度主题,充分利用准现房优势,配合“明升暗降”的价格策略。加强客户“一带一”的销售方式。考虑可利用的项目资源进行“捆绑式”销售,在“精装修”方面做文章,提高性价比优势。/ c1 x$ v* W8 l  j6 Y
工程进度:封顶,外装,准现房。2 J% Y; L4 |6 M! H
销售管理策略:销售管理应本着“分工明确、各负其责”的原则,首先将管理工作的职能划分清楚,设立相关的部门,确定相关的主要负责人,明确各工作平台的相互接口,使整个销售管理体系完整合理,管理执行过程中,各部门职责明确,衔接配合井然有序,共同完成既定的计划目标和任务。管理监督职能也十分重要,最好由高层管理负责人负责,随时监控销售和管理,及时发现销售及管理中的偏差并立即做作调整决策。
* }5 c; ]. k* ?& X3、本案usp销售专案
( h% k: G: }; u9 l# @3 V( M通过对保定房地产市场营销状况的关注与分析,发现在营销手段上的变化千变万化。因此如要树立本案在高开区“最高品质”的产品形象和有效达到实现销售的目的,就必须在营销用法上与众不同。: O9 ?! }" {2 d1 z) l* t. h5 Y5 N
积极加大公关活动的份量,不断在保定房地产市场制造新闻点,变被动的广告为大众主动接受的新闻点,区别与其它项目,树立本案差异性,同时在销售手法也要有一定的差异性,也就是本案独特的usp销售策略。综合考虑本案的产品,人群、市场,我们专门为本案设计了适合本案的“1+1”策略, 万房款对于中小企业来说不是一个太大的问题,但同时也不是一个可能忽略的问题,通过对本案区域中坚层的调查,发现此房款对于他们来讲正在一个临界点左右盘越。如果购房之后再考虑装修、购车,这时他们会明显具有一定压力,而这些恰恰又是他们必须考虑的。“1+1+1”方案有效地解决了以上矛盾,此方案的内容就是:将装修款与购车款一同纳入房款之中,一次性向银行借贷,以减轻这三项累积带来的压力。.虽然每月还款可能会多交几百元,但高品质生活却可一次性拥有,而在月供上只要多交一千余元即可。通过对中坚层客户答询可知,交得起三千多元月供的客户,交四千多元月供的压力并不会太大,而拥有高品质生活的压力明显减小,“1+1+1”方案显然优势明显。更易打动消费者。$ w. _- ]  m$ C6 n- o, v$ g
六、 推广思路0 h# v' e+ {0 ?+ T9 Q# S, K. b5 D
1、 宣传推广策略: G% q5 M" `1 {
本案ci系统全面建立
9 }" x5 s7 Y0 q( o" F4 [本案作为全新楼盘上市销售,项目ci系统的设计和应用,是不可缺少的首要环节。ci系统,即企业形象识别系统(corporate identity system)的简称。它包括三大部分,即:理念识别系统(mis)行为识别系统(bis)视觉识别系统(vis)标准的ci系统涉及内容极为广泛,但对于房地产的楼盘项目而言,可以把握其精髓,择其所需而应用。其中视觉识别系统(vis)是设计重点,配合理念识别系统(mis)的基础部分,就构成了简化版的ci系统。
% X5 G- |$ x  ^/ a. T视觉识别系统(vis)主要包括:
. [1 d; u( c: G! r( K3 z* [基本要素部分:, l# N8 J2 T$ ?# ~
a、标志(logo)2 V& y, M, b8 |2 t+ r9 B6 W& r! |
b、标准字、标准色与标准组合
# Y) V: Q2 |' I. Z0 x2 d! ^- kc、象征图形、辅助图形与吉祥物4 v  {; M0 m4 {7 c$ y
d、标本要素组合规范
" W' G7 A  N- I2 A% z6 a应用要素部分:' R2 t) q8 }7 E  X8 A7 ^
a、办公用品系列7 A. l; j0 @- z2 d3 n( u
b、包装设计系统% ~, T9 t3 h' _
c、服饰识别系统
! S& V' C) {, K! Q% o& B( {d、环境识别规范/ n* x4 d) k) n! j
e、广告应用设计, m8 _( q0 z# F4 [( X
本案设计并全面应用ci系统,不仅有利于宣传推广,还有利于表现本案的高品质形象和品牌形象,广泛得到目标客户群的认同,为成功销售奠定良好的基础。* o0 T% `( z3 g% R
2、 公关活动的深入展开# b( s8 s. ~! t, J
房地产项目的成功运做,暂时还离不开“炒作”。宣传炒作的目的就是要引起广泛关注,吸引目标市场对本项目发生兴趣,进而了解本项目的种种优点并最终促成购买行为。宣传炒作的主手段就是开展各类公关活动,制造新闻热点,提高在媒体上的曝光频率,最终引起社会广泛关注。本案的宣传推广策略的重点之一,就是大量策划、组织并实施各种公关活动,进行市场炒作,以此达到全面促进销售的目的。: q& c& o0 L& i. s  g
媒体炒作
8 m) s( m% `# f3 O1)省内及保定市主流媒体:
: F5 O* J5 ~# z8 Y河北日报、河北工人报、河北经济日报、燕赵都市报、保定日报、保定晚报、莲池周刊、家庭周末报、城市资讯、河北电视台、保定电视台; N. A- X* E' {1 {
2) 投放内容(软文提纲):
& P% \6 y- k; V2 e' Aa、 写字楼的人文倾向
  p9 \: O2 R) a+ \8 L! Wa) 先内而外
* _  f5 n4 Y3 ?, E7 o保定地产市场经过发展,已形成强大的业内人群,也就是我们通常说的地产圈。在这个圈子里有许多关注保定市场的业内人士,在他们的手中掌握了一部分专业媒体传播途径(业内人士沙龙、《保定建设》等)。在产品品质有保证的情况下,让本案形象不断出现在此类专业媒体上。此类专业媒体或专业人士有其专业性的优势,往往更有说服力,比广告更让消费者信服。在不知不觉中通过他们的嘴,他们的专业媒体的优势引导市场的偏好度。在此基础上,在转向普通意义上的外部市场推广。
, m* `! I$ o4 v7 G6 fb) 先主后次% X* u* J" k! Z9 X
为迅速打开市场缺口,聚集人气,将大部分的目标客户吸引住。我们采取先主后次的原则。在主流媒体上发布本案信息,强势推介,在前面的基础上,照顾其它渠道的客户,选择部分有固定阅读欣赏习惯的客户群媒体。在费用预算上,有主有次。明白我们需要面对的客户主体,有主攻,有兼顾。( E' m/ ]  X  K+ L
c) 立体组合方式说明
  m/ P# L7 t5 n# t. _" G& ~* V% A在全案推广中所谓的“立体”就是指不仅仅通过平面媒体推广,还包括各类公关活动,展会推介,网络传播等诸多媒体推广手段。包括我们为本案订身设计的活动策划思路。其它手段还有dm直接,客户通讯等。8 ]& T* F8 O. ^# S$ R4 E' e
6、推广预算与应用
) ~2 C6 Q. F" F) O0 T. l9 W  A4 [①整体推广费用估算6 w- ]1 |2 G/ m/ ?
本案的宣传推广费用预算,应根据市场整体情况和项目运做需要而制订。) E1 g% h" a; d! f4 F9 K+ h
根据目前我们对本案的了解,结合现有的策划思路,并参考其它项目的运作模式,暂将本案的宣传推广费用预算拟订为总销售额的1%-1.5%。
& O2 C9 m* w/ y3 \0 O7 }②推广费用的节奏安排% ?. T0 S5 h9 J0 _- n: B1 ~
根据本案的销售周期及前期预热的叠加。我们将之分成两部分。一是前期启动准备预算;二是正常销售周期中的推广费用安排。
1 U! [9 C! h8 L( ~项目营销活动开展前期,有大量的销售道具等物件需提前准备。其中有的销售道具会贯穿整个项目,如沙盘、售楼处包装、各类单据等。通过总预算的分配,本案前期的预算额我们定在25-30%左右。内容:9 j4 d2 T5 e& r7 r  t
售楼处装饰 墙面展板 顶棚鸟瞰图,单体楼盘效果图,广告宣传展板等
& ?6 I( H2 B, \& o& N: s7 I沙盘 单体沙盘及规划沙盘" n7 `; u7 W/ k3 x: n
指导牌 门口及内部指导指示牌& }$ k6 l/ O8 ?7 B1 e
门头 售楼处门头包装,logo墙布置
* t$ q# c5 i: x) Y0 G销售道具 楼书 8000册
: p4 r/ s( E8 ?. n海报 5万张2 o8 p1 u9 ?* E* ^) k
其它 名片、包装等6 }9 d: \6 `: c$ A6 k$ Q
户外引导 擎天柱或路牌. z. b6 S# {# p5 W  z9 r9 R3 f
工程围板 户外围板 售楼处周围户外围板8 w! d' D: r# f" j+ ]" ?
引导路牌 指导指示牌. v3 v# M, V+ ]3 V) m/ x4 |: _
部分媒体造势 业内媒体# {. @$ c3 q9 G
平面新闻造势
: e: v$ M1 L" g, }' g公关活动" p# K6 {, o/ y
vi系统设计' N  n. o5 I: \5 g
第二篇:物业管理前期工作& O( C  ?3 K% p
物业管理前期介入工作细则7 g0 A( v0 m/ ?& S+ M* m# ~
1、 物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见?1 Z! S! v3 {) q1 v
答:一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件,更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用,所以物管方面对物业设计(说明)应该提出以下几点建议:0 m! g) Q2 Y1 r9 i
(1)要考虑商业和物管用房的预留(包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、乐虎国际APP岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)。
  i: W' Y( B* w$ O! a' J: i(2)配套设施设备、管线配置和布线要合理,包括预留空调安装位置及空调滴水管。8 h* d8 [& ^8 [* Y
(3)设计时尽量减少外墙外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。* X# F# g  u- w% `+ u
(4)高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。
! K5 z9 i- z2 Q- |6 I7 D) |(5)水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放在首层。
5 Z" {1 n( b0 x- ?" E4 y(6)信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层(放在架空层等首层以上,邮电部门会加收服务费),并且信报箱的规格和锁要符合要求,也可以同时考虑送奶的存放。0 v% j$ L0 K, q9 y- @
(7)小区进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出。
, p0 e2 F* h" ^1 `. _(8)小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足。
% W* _4 D4 A% C(9)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的。- _# L7 |0 X3 i: G" u; Z% t
(10)小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。; I- D* ^$ b' y( E
(11)绿化带植物的品种(尤其是高档大型物业小区)不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致,四季有花有香,配制原则是大方得体,合理选择背阴喜阳易于养护的植物。
0 G. R! {2 ~, O) z7 R(12)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
$ f4 B+ Z/ h- `8 E: N; c- i) o(13)小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。8 n' [0 s! k7 W' L9 m& s
(14)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。! |- _% A9 J. v2 z
(15)现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地,所以阳台设计应考虑统一接管,并配二个地漏(其中一个为洗水机排水用)否则业主在二次装修的排管时,施工不规范会引发一系列问题。
* T- k7 X* q/ R(16)低价商品房业主用窗式空调多,故卧室大多预留窗式空调口,预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机,又可以安放窗式空调机,还要方便以后维护、加雪种拆装等,以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题(渗漏)。2 U, O, H; k( i, a. W/ @
(17)建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带;多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带,既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足(第五面资源的利用)。
7 {/ V- Z' `! k& i2 D) n, \(18)现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大,所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。另外,甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外,在洗手间亦可配置(以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。)
# m7 ~6 \& |1 `( y6 t& c' J(19)楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍)。找房地产资料 到中国地产商% n$ i0 g- D8 ?' a) k$ R& ^( R
(20)楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁,楼道开关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。: }2 w. ?: U% ^+ ]7 O: @# u
(21)小区内的消防水管是否考虑可用(在地面)油漆的红管或不易退色的油漆管(以减
4 `# e, W; P, x# {  e少高空作业)。
3 C1 P7 P4 N, p' E(22)小区路灯不必多,只需满足一定的光照度就可以,路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀,牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆(方便日常维修、减少开支)。5 Z) r7 t9 I0 A1 \0 v7 n1 L
(23)垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处,且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。, J& V  ^" N, A: E' D
(24)单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关(以方便手提东西的业主上下楼梯,且减少楼道公共照明用电量)。
: T. ?0 ]0 S) p9 \+ ~(25)一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电,故电表配制要选用最小容量(以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出)。1 \) X6 W6 G( ]* _2 o5 A
(26)消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。
* f# W8 Y7 |' R, r' l(27)由于商业用水和居民用水的收费标准不同,建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表(以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例,一般都把收费高的商业用水比例定的比较高,无形中又会长期多支出费用)。5 i! {5 E5 |7 v/ N# L8 Q; L' I
(28)小区的地下排污管道要铺设合理,井口间距要合适,一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。
1 V+ U. Q3 f: z9 b* r" m% e(29)凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带(既利用上了空调水,又美化了环境,避免了以往空调滴水面造成地面青苔)。  o; E2 S0 \: C" F1 j
(30)建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗(以减少高空抛物现象)。
1 ?+ E: ~" z0 H(31)各单元门、停车位、外围、巡视死角,商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。
3 _+ l7 J" M; H7 V" [# {(32)所有单元进户门应设计遮雨棚(防雨水和淋花水)。& N, ?3 ]% P+ {3 n
(33)商铺商前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视,设计中应考虑进去。4 i9 k7 ^2 B" T
(34)建筑上不要出现死角即不可上人的平台等(以减少卫生死角和高空作业)。1 c  a% S4 K7 J& {7 x9 ?
(35)重要管路和线路要预留备用管线或活口,(以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财)。
6 _4 \. M- E' T8 I# i( `(36)最容易发生问题(渗水)的排污管、水管在穿越楼板,墙体因受挤压而易爆裂(pv管)或生锈而破裂(镀锌管)故设计时最好设置套管。6 C" C5 G' ^7 j; x
(37)小区配套公共设施规划设计要一步到位:0 U# [2 V! d- Z5 _. c4 ^3 j
(a)按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。3 z& b1 [+ M/ p- A: h
(b)管道煤气,智能综合布线,二次加压的管路及闸阀,用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。9 k0 |! D5 I6 ?! @
(c)阳台设计要考虑到花盆座架(底部向里倾斜)以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便,客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。
7 d; a, g9 I; ?! O9 ]- D- v2、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么?  R8 ^! ^  P$ o8 s/ W3 g
答:一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成,所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议:/ @% i0 \  |* k( A: i
(1)对小区(大厦)的重要大型设备、设施的供应商,应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司,在价格相近的几家供货商中,尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。
5 I# X' l) I  @) N(2)小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件,尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。0 g1 `* s0 A0 q; T
(3)涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管,且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关,绿化带土质的厚度要符合要求。
# u0 T) d" S0 b  [# j- D2 O(4)所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备(或大宗材料、配件)的保质(修)期的保质(修)内容、保质(修)期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议,并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
: k. g7 x* _# B3 D0 K(5)一些重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等)的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书,并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。" \) |. L8 Z2 a, x& O
(6)小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明(如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用,闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用,还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等)最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。
8 o' w  D8 a2 W* \(7)为方便以后的物业管理,对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表(便于情况分析和成本控制),高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开,尽量做到分表到层、分表到户,表的位置最好能统一、集中(便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源),电话分线分层分户应作好识别标记,合理分配。
6 Z% m% Z% V7 |0 H# p* }(8)各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场,掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置,以及相应的施工更改记录。
+ R4 t. i) E$ |. L! w(9)重要的土建要确保一定抽验合格率,所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
) k) H: y; ]" @6 @7 \* M(10)物业的竣工验收,物管人员应会同参加,对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字,物业(包括设备设施)的二次接管验收须全面把关交接,尤其是图纸、资料、更改记录。/ r2 O! D' S+ H" }6 a% }
3、物业管理公司在开发商项目开盘后对外售楼时应注意哪些事项?
- z  M! m: n8 ~- T答:严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同,对不利于物管的条款和承诺应删除或修改,以免带来后患。如购八楼房送顶楼阳台,买一楼送花园(公共场地不属于套内面积,误导消费者);免x年管理费或只按 多少元/m2收取管理费(让物业公司倒贴钱);小区提供xx会所服务(会所一向是个赔钱项目,谁来投资设备,谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费?谁来贴补经营亏损?);承诺小区会有管道煤气,智能化管理系统,闭路监控,二次加压,喷泉泳池、绿化庭院等,但设计时根本没有考虑,更谈不上交付使用(业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨),物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训,对客户在物业管理方面的咨询要对答如流,前后一致。) i; J6 n- e% k6 v
第三篇:前期物业管理的概念
: O3 e6 k9 k; B0 G) E关于前期物业管理的概念,各地的规定并不一致,如《城市新建住宅小区管理办法》第5条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前,应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理,并与其签订物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前,由房地产开发企业负责管理”。《上海市居住物业管理条例》第4l条规定,“本条例所称前期物业管理,是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理”。建设部颁布的《前期物业管理服务协议》(示范文本)规定,“前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。”《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第2条规定,“前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。”《条例》第21条则规定为在业主、业主大会选聘乐虎国际APP企业之前,由建设单位选聘的物业服务企业所进行的物业管理。可以将前期物业管理定义为:在开发商交付房屋之后至业主大会、业主委员会成立并选聘出物业服务企业之前,由开发商通过招投标或以协议的方式选聘的具有相应资质的物业服务企业所进行的物业管理活动。5 P; S4 z* s3 I
前期物业管理有别于一般意义上的物业管理:
8 ]# W' e2 w) [+ n1 W2 f# y(1)时间上的差别:我们通常所说的物业管理是业主大会、业主委员会成立之后,由业主大会选聘出物业服务企业后所进行的物业管理;而前期物业管理存在于业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同之前。- w! W( a; M3 u7 E. `1 o. q2 j
(2)合同主体不同:《条例》第21条规定,“在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。”可见,前期物业服务合同是由建设单位与物业服务企业签订的,虽然建设单位不是被服务的主体,但却是合同的一方当事人;通常所说的物业服务合同是由业主委员会与物业服务企业签订的,业主委员会与物业服务企业是合同的双方当事人。" I7 t2 U; t9 p. }, Z# h! n
(3)物业服务企业产生的方式不同:《条例》第24条规定,“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。”《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第3条规定,“住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。国家提倡其他物业的建设单位通过招投标的方式,选聘具有相应资质的物业管理企业。”前期的物业服务企业是由建设单位通过招投标方式或者以协议方式选聘的,旧有的“谁开发、谁管理”即开发商自己成立物业公司实施前期物业管理的做法有违法律规定;而通常所指的物业服务企业是由业主大会选聘的,且是经过专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的,业主大会既可以通过招投标方式选聘也可以通过其他方式选聘。* A5 }0 T* V9 h, |! Q5 q4 S
前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理。
8 q$ C% I" e4 R! M9 E0 C前期物业管理具有下列特点:
, I: M+ w2 v# e0 x/ ~; X( ^0 O(1)前期物业管理的许多工作,尤其是前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础,对物业管理服务有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特点。
$ U% I( B6 \& G; B. t( ~% a& V(2)前期管理职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,介于早期介入与物业管理服务之间。因此,前期物业管理在时间上和管理上是一个过渡时期。9 s6 F4 h- L! J1 p6 H2 \
(3)新建物业及其设施设备往往会因其施工质量隐患、安装调试缺陷、设计配套不完善等问题在投入使用的初期集中反映出来,造成物业使用功能的不正常,甚至可能会出现临时停水停电、电梯运行不平稳、空调时冷时热等现象。由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程,才能逐步进入平稳的正常运行状态。因此,此阶段的物业管理也明显呈现管理服务在初期的波动状态。
4 O. e* \% G) R# t4 L) T8 P(4)经营风险较大。在前期物业管理阶段,往往需要投入较大的人、财、物等资源,管理成本相对较高。但与此同时,物业空置率却较高,管理费收缴率低。因此,前期管理阶段的经营收支往往呈现收入少、支出多、收支不平衡或亏损状态。) l6 F* ~2 [  |8 {6 [2 E
在前期管理期间,物业服务企业从事的活动和提供的服务,既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容,又包括物业承接查验、业主人住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。
4 Z$ v0 e; n9 ]1 ~+ t+ g1 v8 b第四篇:前期物业管理合同范本2 ~6 a8 `& `# X8 y
合同编号:cq(敬请期待好范文网推出更好文章:wwW.haOwOrd.CoM)dc-2014-1
; b% z: j2 K3 g前期物业管理服务合同
* V! g% T1 a$ @' s开发建设单位(甲方):__________________________ 营业执照注册号:________________________________ 企业资质证书号:________________________________ 组织机构代码:__________________________________ 法定代表人:____________________________________ 联系电话:____________ 委托代理人:____________ 联系电话:____________ 通讯地址:______________邮政编码:______________________________________物业服务企业(乙方):__________________________ 营业执照注册号:________________________________ 企业资质证书号:________________________________ 组织机构代码:__________________________________ 法定代表人:____________________________________ 联系电话:____________ 委托代理人:____________ 联系电话:____________ 通讯地址:______________ 邮政编码:______________________________________  i: y! z) D- V! G+ v
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定,在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上,甲方以[公开招标方式][邀请招标方式][协议方式]选聘乙方提供前期物业服务,订立本合同。9 i- B( m; Y% }
第一部分 物业项目基本情况, N7 @3 M% k$ U6 x9 S# K) z% D0 E0 ^
第一条 本物业项目(以下简称"本物业")基本情况如下:住宅、商场。, X5 a8 C" s# V: l: L! `" f- B
名称: 长白维华商业广场。
% s8 `- a" c" X( X+ z% e: P, d类型: 普通住宅、办公、商业。7 o; q, P) P9 K2 S, p2 h
坐落位置: 沈阳市和平区南京南街201号。
4 e; q. [; E" v, G- w2 }0 f建筑面积:96746.44平方米。& T" i/ @8 ?7 C6 W; j. j9 ], t# l
第二部分 物业服务内容
5 Q" [7 x; O+ d. d. P第二条 甲乙双方应当就业主入住前的服务事宜签订书面协议,明确服务的范围、费用以及双方的权利义务等事项。业主入住前的服务范围一般包括:
$ o4 a( t8 D1 B5 p7 {1.对已接收的物业进行维护。
* y/ h, \& |$ g! i* O: ]# m2.做好公共区域的清洁工作(施工垃圾的清理、施工场地和料场的清洁由甲方负责)。
1 O/ H5 G2 g7 P/ h, W' Y3.协助甲方做好业主入住时的交房、接待以及与物业服务相关的咨询等工作。以上发生的费用由甲方另行支付,不得摊入业主的物业服务费用。
1 F( o% i* N; N第三条 业主入住后,乙方应当提供的物业服务包括以下内容:
7 x" x2 s8 e9 |# I) p1.制订物业服务工作计划并组织实施;管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制订物业服务的有关制度。
* \: Z2 C. `$ |, o# D+ k2.物业共用部位的日常维修、养护和管理。  }2 ^% [! D6 S1 E7 c
3.物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。
% _0 Q) X1 r6 L1 @3 n4 ~4.公共绿地、景观的养护。+ [2 d6 e6 W) w
5.清洁服务,包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生,垃圾的收集等。$ Y) T+ U) N# k  O$ m" |5 k5 z
6.协助维护秩序,对车辆(包括自行车)停放进行管理。, N3 }9 p8 h# p% M( M
7.协助做好安全防范工作。发生安全事故,应当及时向有关部门报告,采取相应措施,协助做好救助工作。% V# S$ {: Q5 {; z
8.消防服务,包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。
* [0 w/ _, S8 ?9.负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。
+ V$ Q# o# l  d6 @7 W10.按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。
9 D. l' ~4 s, f11.发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为,应当及时告知、建议、劝阻,并向有关部门报告。
; j& P' d5 H5 C" V- T* x0 f8 p- \12.制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案,明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。; c6 A+ o5 c* {% B
13.设立服务监督电话,并在物业区域公告栏等醒目位置公示。
) Y; w; z' }; R* c% V1 z14.其他服务事项:9 a4 c; h6 ]1 l
第三部分 物业服务标准
# O* K* E1 ^/ P1 p, v第四条 乙方按照双方约定的物业服务标准提供服务。
3 B$ \/ k) Z* k6 m, X双方约定的住宅物业的服务标准不得低于《住宅物业服务等级规范(一级)(试行)》中规定的相应要求。
3 e/ O) ^& n! a/ X; i第四部分 物业服务期限
: I  d6 w7 A# _& m; \; y, m第五条前期物业服务期限为3年,自2014年11月31日至2014年11月31日。第五部分 物业服务费用
" _) j1 A& A1 l$ G* I' s# g, f第六条 本物业区域物业服务收费选择[包干制][酬金制]方式。
2 S+ g) `; {  o9 S* s7 i第七条 包干制8 |* s9 Y' a0 c9 @) Y& t: _4 u
1.物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳,具体标准如下:. C. X& F) n& {! S
[高层住宅]: ________元/平方米/月;0 n+ G: D9 k5 T" b' W+ r* F
[办公楼]: _______元/平方米/月;
$ {8 z  I( D! ?6 h& _7 C[商业物业]: 20元/平方米/月;
: I2 v7 `1 B, E+ C' E2.实行包干制的,盈余或者亏损均由乙方享有或者承担;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。
7 M/ {1 `  X, `. |$ c' X+ t& ?3.乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况。/ v$ Q" y4 N+ ]* D+ E- O
第八条 酬金制3 ?& W/ d8 L' e) u8 g6 k$ c; l
1.物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳,具体标准如下:# S3 y' ]8 x8 B/ J
[高层住宅]: ________________元/平方米/月;
2 ?. ^3 e& U9 t0 [& U6 P[办公楼]: __________________元/平方米/月;' w6 E/ m2 ^8 F! {% J1 Z/ k: g
[商业物业]: ___________元/平方米/月;
1 g2 d4 j) g6 V: @; K7 a2.物业服务资金为交纳的业主共同所有,由乙方代管,其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。2 A7 x3 C* ]- [  D
物业服务支出包括以下部分
- B1 z  j! M' c9 J! [(1)乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
5 Y/ {* `1 p. R# U! v% M6 i(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
  w7 {3 v7 E5 V/ _$ V( _- [(3)物业区域内清洁卫生费用;
2 `+ Y4 L- N' x5 ](4)物业区域内绿化养护费用;/ p7 ~7 ~2 u! c! V! l
(5)物业区域内秩序维护费用;
, I* U; l$ J& W5 L/ L7 u1 `(6)乙方办公费用;& ~$ j1 C" U" w6 ~" t2 N
(7)乙方企业固定资产折旧;" v0 y  |- |8 k: ^3 {* c
(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
- N- q0 {0 \% `" N& u  l(9)其他费用:
( X6 n- S0 B( l% i% K6 Z3.乙方采取以下方式提取酬金:! ?0 t$ F) ]& i% X! D: o
(1) 每半年从预收的物业服务资金中按 80%的比例提取。5 a' J, a+ ]( `: @$ s; T
4.物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出,年度结算后结余部分,转入下一年度继续使用,年度结算后不足部分,由全体业主承担,另行交纳。% }% i9 `# V0 F  {
5.乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算,并按[半年]向全体业主公布物业服务资金的使用情况。
* R( r* b8 c$ _5 _+ G- u2 V) J/ d8 z第九条 物业服务费应当从甲方通知的收房期限届满之日起计收。业主办理入住手续时预付一年的物业服务费。此后按[半年] 交纳,具体时间为每年1月、7月。
+ T: e7 |4 |8 u3 |第十条 业主或物业使用人申请装饰装修时,乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项,与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收取装饰装修服务费外,乙方不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。# U* G* [" j+ \8 d, ^% v2 ^6 E0 a
如收取装饰装修押金的,未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏,乙方应当在完工后7日内将押金全额退还。$ ?! g! H/ S* Q7 Y. Y
第十一条 地下停车场车位 700元/个/月的标准收取。0 @8 ^( @; ~3 T- B  c
乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议,明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。
1 F, j1 W  K5 X$ o# U5 W第十二条 乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的,按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。. y% t  F4 b3 N; k7 L0 p0 l
业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下,利用住宅物业从事经营活动的,乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。
  e; u6 O* [# I* P* v第十三条 乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的,不得向业主收取手续费等额外费用,不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。4 R. ~, v. W/ w3 [+ w8 E' |
第六部分 权利与义务- j$ v3 T# C1 Y; [" v) j" S
第十四条 甲方的权利义务
9 m8 \5 C8 P$ [* h; G5 J1.审定乙方制定的物业服务方案,并监督实施。5 J0 h7 C7 G# q0 I8 r0 B
2.在办理业主入住15日前,提供符合办公要求的物业服务用房,建筑面积约200平方米,位置为售楼处 。7 r$ R$ M5 Y3 E% g3 H
3.在办理业主入住后3个月内,向乙方移交本物业的竣工总平面图;在办理业主入住30日日前,向乙方移交本物业的其他相关资料。资料清单见附件
' y7 u5 `. E# V2 J2 ?' y6 ?4.在双方委派专业人员办理完相关资料、图纸的移交后5日内,负责与乙方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收,登记列表,并经双方签字、盖章确认。
' F! G; K- h' P- A8 C- P* g4 F  i# W5.提供物业共用部位、共用设施设备的工程验收资料,并按照质量保证书承诺的内容承担相应的保修责任。
' @1 s! S+ f% y( x& a6.按规划设计要求,为业主户内配置电卡式计量表;各个分区独立单独计量,例如,[楼道照明][车库][庭院照明][动力用电][电梯][水泵]等单独计量的电表;
* D# o# B3 g, I0 c& I! a4 b7.解决开发建设遗留问题。. R! L6 M7 z. u1 ?
8.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。5 W* C: s. r, Y! E& o& x
9.按时缴纳物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业及自有物业的服务费用。
! n$ S# [+ Z2 i' M$ V7 @% d) [10.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。- ?& o- a+ O9 @3 w3 K
第十五条 乙方的权利义务* l, D2 Z; ]% E% X! d$ G
1.在办理业主入住手续30日前,向甲方提交本物业的入住工作计划。: l3 V2 x8 O+ |; b- I* C; u1 ^
2.根据有关法律、法规及本合同的约定,按照物业服务标准和内容提供物业服务,收取物业服务费、特约服务费。
" n: F# |% J4 w. s5 e, y& `3.可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目,但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方;乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示;乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准,不得低于本合同约定;乙方应当对受托企业的服务行为进行监督,并对受托企业的服务行为承担责任。& H! R; p% L3 q1 ^' @
4.妥善保管和正确使用本物业的档案资料,及时记载有关变更信息,并为业主的个人资料信息保密。" G  [$ }1 [, @$ r! ~" s
5.及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项,接受甲方、业主和物业使用人的监督。' r+ c$ o; G/ t% t) s) q% H# n: C
6.对业主和物业使用人违反本合同和《临时管理规约》的行为,采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。
( k: y! _, g4 d. C, d' ^0 k" q7.不得擅自将业主所有的共用部位、共用设施设备用于经营活动;将其用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动的,应当在符合有关法律规定并征得相关业主同意后,按照规定办理有关手续,并每半年公布收益情况,接受业主监督;所得收益归相关业主所有,分配及使用由相关业主共同约定。
* d$ J" I4 U8 _# i0 `8.不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途,不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。) v% d) g1 |' ]9 v1 k
确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的,应当按规定办理相关手续,制定施工
" d' `0 u4 D3 c& @! ~0 N7 C7 e方案,开工前要在物业区域内公示,施工过程中尽可能减少对业主的影响,并及时恢复原状。
- v* x/ s% [' }: e9.本物业区域内需另行配备相关设施设备的,应当与甲方及相关业主协商解决。
5 F3 Q( D2 |2 o% g% ]10.属于甲方保修的业主自有物业,业主提出修理申请的,乙方应当给予协助,并对施工现场提出管理要求。! J0 l5 A# z) }' V. t3 _) D
11.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。6 T+ @9 B" A& Q: |
第十六条 业主(包括仍有未售出房屋的甲方)的权利义务0 p  W( E  @/ K' V$ u
1.对本物业区域内的物业服务事项有知情权。6 d# J6 `# N. N# j
2.对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。
# H: a2 f  L0 m5 O+ ^3.有权聘请专业机构对酬金制收费方式的物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计。$ X+ q7 @# J0 O2 M; k
4.有权监督本物业区域内共用部位、共用设施设备的经营收益及使用情况。1 f& v# r1 h) w6 C. ^1 \2 v
5.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。" [( P4 {4 O# ^' ?/ B1 s, c
6.按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。
4 f  Z2 i" c6 ]7.按照约定交纳物业服务费与特约服务费。
% P1 M. K1 j. m  \: h& I9 O+ M8.有关法律、法规和《临时管理规约》规定的其他权利义务。
1 E9 V7 w% L) C第七部分 合同终止1 H, ?- [9 O4 Y% y+ M8 [& }7 B
第十七条 甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的,均应当在届满3个月前书面通知对方。& }. Y9 o- K# z0 K; g* y( E
第十八条 服务期限未满,但业主大会已选聘新的物业服务企业的,应当在新的物业服务合同生效3个月前书面通知甲、乙双方;新合同生效时,本合同自动终止;乙方应当在本合同终止前移交物业服务用房、物业服务的相关资料及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域,并按时撤出本物业区域。
6 F- c4 P. S- e. `: M8 ~# w+ A. c第十九条 本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的,乙方应当继续按本合同的约定提供服务,在此期间的物业服务费用仍由业主按本合同约定标准交纳。, j1 ]/ G( x( M5 z) A6 }7 V6 E
第二十条 本合同终止后,甲乙双方应当共同做好债权债务处理,包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等;乙方应当协助甲方或业主大会、业主委员会做好物业服务的交接和善后工作。
4 Z0 B# e3 Z# ]1 k( z: w* ]第八部 分违约责任
2 Q/ d+ |! R: K第二十一条 由于甲方开发建设遗留问题导致乙方未能完成服务内容的,乙方有权要求甲方限期解决,甲方应当承担相应的违约责任;给乙方造成损失的,甲方应当承担相应的赔偿责任。4 l) a% W5 t2 K+ P, g! y& M
乙方在服务期限内擅自撤出的,应当按照[服务剩余期限物业服务总费用]的标准向业主支付违约金;乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的,应当按照[延迟撤出期间物业服务总费用]的标准向业主支付违约金。前述行为给业主造成损失的,乙方应当承担相应的赔偿责任。
4 b" J4 p5 Q$ j4 |+ U+ M! P除不可预见的情况外,乙方擅自停水、停电的,甲方或业主有权要求乙方限期解决,乙方应当承担相应的违约责任;给甲方或业主造成损失的,乙方应当承担相应的赔偿责任。业主逾期未交纳物业服务费的,应当按照[逾期每日万分之五]的标准承担相应的滞纳金。
/ Q1 N) [2 o$ l" {第二十二条 除本合同第七部分规定的合同终止情形外,甲、乙双方均不得提前解除本合同,否则解约方应当承担相应的违约责任;给对方或业主造成损失的,解约方应当承担赔偿责任。
. J' ]5 Y0 O! E9 s第二十三条 除本合同另有约定外,甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定。违约行为给他方造成损失的,均应当承担相应的赔偿0 a' u$ \  T& F/ F5 G/ w: r! {
责任。* K( P, A+ L) _, ?- {5 R( @: r
第二十四条 因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。* Y2 o* _. J  c6 ^
第二十五条 为维护公共利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成损失的,当事人应当按有关规定处理。" [8 x3 V) B  ?+ i- f8 k2 \" N
第二十六条 乙方有确切证据证明属于以下情况的,可不承担违约责任:
6 u0 ~) Z( e  _3 [1 j4 O1.由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。
" {; t  q% K" f9 C, r0 y- k0 ~2.因维修养护本物业区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。% z5 A  C4 s! O  S8 a
3.非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
8 T& E, c, y4 A2 d; ?9 Z' j% n  j" }第九部分 争议解决7 S( ?5 [0 l1 K! r) h& m
第二十七条 合同履行过程中发生争议的,双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决;不愿协商、调解或者协商、调解不成的,可以按照以下方式解决:
$ N, y2 e9 C8 W0 g/ `1.向有管辖权的人民法院提起诉讼;- S$ h( r: y6 w
2.向[沈阳市仲裁委员会][中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁。
0 n$ l/ v# o" P( U$ D% u第十部分 附则/ R! k2 M5 ^# u8 }- j' l
第二十八条 双方约定自首户业主入住前[30日]日,乙方根据甲方的委托,办理承接验收手续。& |! V; q! k$ `* ^: J
第二十九条 对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务,各方应当配合,不得阻挠。
9 X7 F5 z+ ^% c+ ^! S8 G. L第三十条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认,与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同和《临时管理规约》的内容相抵触。
- L/ z2 a5 J4 l4 q# O0 @: o, E0 [第三十一条 本合同正本连同附件一式三份,甲方、乙方、各执一份,具有同等法律效力。以招投标方式选聘物业服务企业的,须在招投标备案时提交主管部门一份。
& b7 B4 b" c0 Z; I* O; r5 J第三十二条 本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效,并作为《商品房预售合同》或《商品房现房买卖合同》的附件。
+ S2 R' M. D5 w' R第三十三条 其他约定:_______________________________。
% P( Y, j7 a* D: F. K# j$ \甲方:______________乙方:________________
! z# a' j" h0 D: `& E; \授权代表:__________授权代表:____________
" E* \$ v) M* a" Q7 w* o4 ^' M4 a签订日期:________年____月_____日签订日期:________年____月_____日
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